FAQ / QUESTIONS-RÉPONSES

Comment vos oeuvres sont-elles imprimées ?

Comment garantissez-vous que les oeuvres sont limitées en tirage ?

Quels sont les tarifs de livraison ?

Comment et quand les oeuvres sont-elles expédiées ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Je suis déçu par ma commande, que faire ?

Le colis reçu n’est pas conforme à ma commande, que faire ?

Mon colis est arrivé abîmé ou n’est pas arrivé, que faire ?

Je suis artiste, comment procéder pour vous soumettre mes oeuvres ?

 

Comment vos oeuvres sont-elles imprimées ?

Les oeuvres de Les Artychauts sont des tirages off-set haute qualité imprimés sur Papier Fine Art d’environ 300gr sauf précisions contraires. Nous proposons aussi des oeuvres en linogravure et d’autres techniques comme l’Eau-forte ou l’Eau-Tinte qui sont des tirages fait directement par les artistes et qui sont limités à 25, 50 ou 100 exemplaires.

 

Comment garantissez-vous que les oeuvres sont en tirage limité ?

Nos tirages sont limités à maximum 100 exemplaires, sauf précision contraire, pour chaque format de taille d’œuvre. Chaque tirage est numéroté par le biais d’un certificat comportant le nom de Les Artychauts et le n° du tirage sur le total établi auparavant par contrat avec l’Artiste. Lorsque tous les exemplaires sont vendus, Les Artychauts s’engage à arrêter la vente de l’œuvre.

 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les envois sont envoyés en fonction de la zone de livraison parmi les méthodes suivantes:

 

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Comment et quand les oeuvres sont-elles expédiées ?

Délais d’expédition :

Si vous avez commandé un ou plusieurs tirages seuls, ils vous seront expédiés dans un délai de 1 à 8 jours, dans une enveloppe rigide afin de garantir la meilleure résistance aux chocs pouvant survenir durant l’acheminement.

Si vous avez commandé un tirage prêt à poser (cadre), celui-ci vous sera expédié dans un délai de 1 à 8 jours. Ceux-ci vous seront envoyés dans une enveloppe en carton renforcé spécialement prévu à cet effet, et entouré de mousse protectrice intégrée. Les délais sont indicatifs et ne tiennent pas compte des éventuelles périodes de congés indiquées au préalable sur le site.

 

Délais de livraison :

Pour le colissimo, le colis, conformément aux indications de La Poste, est livré sous 48h. Pour le colissimo international, le colis est livré sous 4 à 10 jours ouvrés indicatifs selon la destination. Pour le colissimo Outre-Mer, le colis est livré sous 5 à 7 jours.

Pour le chronopost, vous avez le choix entre :

Chrono Relais, le colis est livré sous 24 h.

Pour le chronopost international vous avez entre le Chrono Express (de 1 à 4 jours ouvrables) ou le Chrono Classic (de 2 à 6 jours ouvrables)

 

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est validée et votre règlement effectué, vous recevez un email de confirmation de commande de la part de Les Artychauts. Quelques jours plus tard, lors de l’expédition du colis, vous recevez un nouvel email de la part de Les Artychauts.

A tout moment et pour tous les colissimo et chronopost, les colis peuvent être suivis en saisissant le n° de colis que nous vous aurons indiqué dans cet email en vous connectant au site de La Poste : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp et http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi

 

 

Je suis déçu par ma commande, que faire ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception de votre commande pour retourner le tirage qui ne vous conviendrait pas. Seuls les prix du ou des tirages achetés et les frais d’envoi vous seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer à Les Artychauts – 54 rue Blanche – 75009 Paris en courrier suivi, en parfait état et accompagnés d’une copie de la facture. Le remboursement s’effectuera au choix de Les Artychauts par crédit du compte bancaire, via Paypal ou par chèque bancaire adressé au nom de la personne ayant passé la commande et à l’adresse de facturation dans un délai inférieur ou égal à 30 jours.

 

 

Le colis reçu n’est pas conforme à ma commande, que faire ?

Les Artychauts s’engage à rembourser ou à échanger les oeuvres ne correspondant pas à la commande. La demande doit être effectuée dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison par email à : contact@lesartychauts.com. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les tirages doivent être renvoyés à Les Artychauts dans l’état dans lequel ils ont été reçus, dans leur emballage d’origine, dans un délai de 7 jours ouvrés suivant l’envoi de cet email. Les frais d’envoi seront remboursés, sur la base du tarif facturé, ainsi que les frais de retour déboursés, si le retour est justifié par un défaut de qualité ou de non conformité à la commande.

 

 

Mon colis est arrivé abîmé ou n’est pas arrivé, que faire ?

Si lors du retrait de votre colis, vous constatez que l’emballage de celui-ci est endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et / ou de détérioration), nous vous invitons à refuser le colis qui nous sera alors renvoyé. Nous vous invitons ensuite à nous en faire part par email pour qu’une fois que le colis nous sera revenu, nous puissions vous en renvoyer un autre, sans aucun frais supplémentaire de votre part.

Si 5 jours après la date maximale de réception de votre colis vous n’avez toujours rien (ni colis, ni avis de passage de La Poste), nous vous invitons à nous en informer par email après avoir consulté la situation de votre colis sur le site http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp.

 

 

Je suis artiste, comment procéder pour vous soumettre mes oeuvres ?

Les Artychauts ajoute constamment de nouvelles oeuvres et de nouveaux artistes à son catalogue. Si vous souhaitez nous soumettre vos travaux et que vous pensez correspondre à l’esthétique de notre catalogue, envoyez-nous un email avec soit un lien vers votre site ou blog, ou les visuels choisis en basse définition à contact@lesartychauts.com. Nous vous remercions à l’avance pour votre candidature.